Wanneer er een succesvolle online betaling is gedaan op een reservering is het wenselijk dat deze ook via de reservering terug betaald kan worden.

Terug betalen uit Bookzo Web

Ga in de reservering naar de regel Betalingen.

Terug betalen kan alleen via een succesvolle online Ideal betaling. Deze herken je aan het groene vinkje voor de betaalpoging.

Na het openklappen van de regel met de online betaling kun je in het actie menu (de drie puntjes) klikken op ‘Terugbetalen’

Nadat je op 'Terugbetalen' hebt geklikt, opent een nieuw venster waarin je het terug te betalen bedrag kunt invullen en een omschrijving mee kunt geven.

Let op! Het is niet mogelijk om het terug te betalen bedrag hoger te maken dan het bedrag van de succesvolle online betaling.

Als een reservering meerdere succesvolle online betalingen heeft moet je per succesvolle online betaling een terugbetaling doen.

Nadat de terugbetaling is gestart kan het even duren voordat Bookzo een seintje krijgt van de betaalprovider, deze dient de terugbetaling goed te keuren, daarna zal de reservering worden bijgewerkt.

Het is ook mogelijk om alle online betaalpogingen te bekijken.

Hiervoor ga je in de reservering naar de regel Betalingen en klik je op het actiemenu om vervolgens te kiezen voor Toon alle betaalpogingen.

Als er een terugbetaling is gedaan zal hier ook de status pending enz zichtbaar zijn.